Bonus · 8 use case AI cho CĐT

8 việc AI làm được
cho phòng của bạn

Mỗi demo = 1 vai trong CĐT + 1 nỗi đau + 1 output cụ thể. Phòng nào của anh chị nhận ra mình ở đây?

Mục đíchMở rộng — về văn phòng tự pick use case cho phòng mình

8 use case · 1 trang nhìn nhanh

Mỗi demo phục vụ 1 vai trong CĐT

#	Vai	Việc đang ngốn nhiều thời gian	Output AI tạo
1	Sales lead	Tổng hợp 80 báo cáo đại lý/tuần (xlsx + pdf + docx + ảnh chụp Zalo)	Excel leaderboard + flag
2	Pháp chế	Soạn HĐ đặt cọc + phụ lục thanh toán 5 phương án vay khác nhau	Word HĐ full + Track Changes
3	Sales training	Build Q&A handbook 30 objection KH thường hỏi	Word handbook 30 trang có data
4	CS lead	Phân khúc 5.000 KH đã mua + soạn email follow-up theo segment	Excel segment + 4 email mẫu
5	MKT lead	Review 5 agency MKT vs SOW (deliverable, KPI, invoice)	Excel pass/fail + Word recommendation
6	Sales mgr	Pre-meeting brief KH (đọc 20 email + 15 Zalo + đối thủ PDF)	Word brief 1 trang chuẩn bị 5 phút
7	Sales lead	Performance scorecard 80 đại lý × 12 tháng × 6 metric	Excel ranked + Word recommendation
8	Mọi phòng	Hỏi internal wiki (SOP + policy + pricing + FAQ)	Trả lời ngay với citation file gốc

→ Phòng nào của anh chị đụng nhiều case nhất? Đó là phòng nên triển khai AI trước.

① Demo 1 · Sales lead — quản 80 đại lý F1

Reconcile 30 báo cáo tuần

80 đại lý gửi xlsx, pdf, Word, ảnh chụp Zalo — mỗi cái 1 layout. Admin/intern ngồi 1 ngày tổng hợp. Còn sót đại lý không nộp, báo trùng, số bất thường.

→ AI: Excel leaderboard tuần + flag đại lý không nộp / báo trùng / GMV bất thường. Manager duyệt 5 phút thay vì admin ngồi 8 giờ.

② Demo 2 · Pháp chế — 50 HĐ/tuần

Soạn HĐ đặt cọc + phụ lục

Mỗi KH 1 phương án (vay BIDV ưu đãi, trả thẳng có CK, gói CĐT 0% năm đầu). Pháp chế 1.5h/HĐ. Bottleneck mất nhiệt KH.

→ AI: Word HĐ full với Track Changes. Pháp chế DUYỆT 5 phút thay vì VIẾT 1.5h. Vai sếp giữ nguyên.

③ Demo 3 · Sales training — 1.000 sales đại lý

Q&A handbook 30 objection

KH ném 5 objection trong cuộc gặp ("Hồ Tràm xa quá", "yield 8% có thật", "lo NovaWorld bể tiến độ"). Sales lúng túng → mất deal. Không có handbook chuẩn.

→ AI: đọc brochure + báo cáo CBRE/Savills + 5 case competitor → handbook 30 trang. 1.000 sales nói cùng 1 ngôn ngữ, có data cite.

④ Demo 4 · CS lead — quản 5.000 KH đã mua

Phân khúc + email cá nhân hoá

Email blast cùng nội dung cho 5.000 KH. KH chậm thanh toán nhận email "vui mừng chia sẻ tiến độ" → leo thang khiếu nại. CS không có thời gian phân khúc thủ công.

→ AI: 4 segment (đúng/chậm × có/không complaint) + 4 email mẫu khác tone. 0 KH nhận email lệch tone.

⑤ Demo 5 · MKT lead — quản 20–30 agency

Quarterly review agency vs SOW

5 agency monthly report khác format. Đối chiếu deliverable + invoice 1 tuần/quý. Sót overcharge 50–200M/quý không phát hiện.

→ AI: Excel pass/fail mỗi KPI + Word recommendation Q2 (renew tier upgrade / cảnh báo 90 ngày / drop). AI đọc invoice không có cảm tình.

⑥ Demo 6 · Sales mgr — chuẩn bị gặp KH lớn

Pre-meeting brief 1 trang

Sales đại lý gọi: "Anh, KH này em chat 3 tháng, mai 2pm gặp, brief giúp em được không?". Manager đọc 20 email + Zalo + 3 PDF đối thủ → 30–45 phút mỗi case.

→ AI: Word brief 1 trang (profile + objection + pricing + opening question). Manager đọc 5 phút. Sales gặp KH có ammunition đủ.

⑦ Demo 7 · Sales lead — họp Thứ 2 hàng tháng

Performance scorecard 80 đại lý

Chấm điểm đại lý đa chiều (volume, brand fit, response time, no-show). Excel manual + cảm tính. 1 ngày/tháng. Bias bởi quan hệ cá nhân.

→ AI: Excel ranked YTD + Word top 10 (upgrade tier) / bottom 10 (escalate) / 5 đang trend lên. Không bias quan hệ.

⑧ Demo 8 · Mọi phòng — onboarding + tra cứu

Internal Wiki Q&A

Hỏi nhau Slack/Zalo về SOP, chính sách CK, refund. Mất 30 phút – 2h chờ trả lời. Tân binh onboard 1 tuần chỉ để biết "tài liệu nào ở đâu".

→ AI: đọc folder SOP + policy + pricing + FAQ → trả lời ngay với citation. Onboard 1 tuần → 1 ngày.

→

Mở rộng cho phòng anh chị

8 use case này không phải tất cả
Phòng anh chị có việc nào khác?

Đang cần idea? · 6 case khác phòng VN BĐS đã làm

Phòng nào trong CĐT chưa có ý tưởng?

Finance

AI đọc 200 invoice/tháng → tự reconcile vs PO + báo cáo dòng tiền theo dự án.

HR

AI đọc CV ứng viên sales → match với profile lý tưởng + đặt câu hỏi phỏng vấn cá nhân hoá.

Vận hành

AI đọc báo cáo bàn giao + complaint KH → cluster loại lỗi xây dựng cần fix lứa kế.

IT

AI đọc ticket support nội bộ → trả lời tự động 60% câu lặp + escalate phần còn lại.

PR/Truyền thông

AI quét báo + MXH hằng ngày → flag tin nhắc Maia + sentiment + draft phản hồi nếu cần.

Pháp chế (mở rộng)

AI đọc 50 trang HĐ vendor mới → flag điều khoản bất lợi vs template chuẩn CĐT.

6 câu hỏi · tự pick use case cho phòng mình

Trả lời được = có thể automate

①

VAI: Demo này phục vụ ai trong phòng? (chức danh cụ thể, không "team")

②

PAIN VỚI SỐ: Người đó đang mất bao nhiêu giờ/tuần làm việc gì cụ thể?

③

INPUT: Họ thường đụng những file gì? (càng nhiều định dạng càng tốt — Excel + PDF + email + ảnh chụp)

④

LỖI THƯỜNG SÓT: Trong input đó, lỗi nào AI có thể bắt mà người thường sót?

⑤

OUTPUT: Manager cầm được gì cụ thể sau khi AI làm? (file Word/Excel/PDF, link, in giấy)

⑥

BROADCAST: Audience về văn phòng kể team bằng gì? (in giấy / link share / forward email)

Trả lời được 6 câu = có 1 use case AI. Trả lời không được câu 2 (số giờ cụ thể) = chưa đủ pain để build agent.

"

8 demo Day 2 chỉ là 8 ví dụ khởi đầu.

Phòng nào của anh chị có người đang ngồi tổng hợp file, soạn report, trả lời câu lặp —
phòng đó có use case AI.

— Mang về văn phòng, bắt đầu Thứ 2