Session 02 · M2 · Day 1 · 10:45 – 12:15
AI Copywriting
cho Maia
Output kém 99% là do prompt thiếu ngữ cảnh, không phải AI kém thông minh. CRAFT framework + Project KB + sign-off.
Sau 90 phút
Học viên đạt 5 điều
- Viết được prompt đủ ngữ cảnh (CRAFT)
- Phân biệt prompt WRONG vs RIGHT — biết tự test
- Build Project Maia với 7 KB files (rule + persona + number + voice + format + examples + pillars)
- Output 2 mẫu thực tế từ Project: 1 Ads (3 variants) + 1 Telesales 90s
- Hiểu sign-off process: AI sinh → người duyệt → publish
CRAFT framework
5 thành phần — ví dụ Maia
C
Context
Ngữ cảnh dự án, target khách
R
Role
Vai AI đóng — copywriter, sales
A
Aim
Mục tiêu cụ thể, đo được
F
Format
Định dạng, độ dài, cấu trúc
T
Tone
Tone + từ cấm, constraints
Quy tắc nhớ
Prompt CRAFT thường 5–15 dòng. Đừng tiết kiệm dòng — tiết kiệm thời gian sửa output sau.
CRAFT cho Maia · ví dụ đầy đủ
Prompt mẫu
C: Dự án Maia tại Hồ Tràm, biệt thự biển 4PN, target khách HCM
40-55t đầu tư + nghỉ dưỡng
R: Bạn là copywriter luxury BĐS với 10 năm kinh nghiệm
A: Tạo CTA đặt lịch xem nhà cuối tuần này
F: FB post, dưới 200 chữ, 3 đoạn, có 1 emoji đầu mỗi đoạn
T: Sang trọng, tin cậy, không hype.
Cấm dùng "siêu phẩm", "không thể bỏ lỡ", "cơ hội vàng"Ví dụ 1 · FB Post
WRONG vs RIGHT
WRONG
"Viết bài FB quảng cáo Maia"
RIGHT — CRAFT đầy đủ
Context Maia + Role copywriter + Aim CTA xem nhà + Format 200 chữ 3 đoạn + Tone sang trọng + từ cấm
Ví dụ 2 · Email follow-up
WRONG vs RIGHT
WRONG
"Viết email follow-up cho khách"
RIGHT
"Email follow-up cho khách đã xem nhà tuần trước, bày tỏ băn khoăn về giá. Tone tư vấn, không pushy. Ngắn dưới 150 chữ. Ký tên [Tên Sales] - The Grand Ho Tram. CTA: đặt lịch gọi 15 phút"
Ví dụ 3 · Telesales script
WRONG vs RIGHT
WRONG
"Viết kịch bản gọi khách Maia"
RIGHT
"Kịch bản 90 giây gọi khách warm lead (đã download brochure, chưa đặt lịch xem). Bắt đầu bằng câu hỏi mở. Xử lý 2 objection: giá, vị trí xa HCM. Kết bằng đề nghị 1 trong 2 thời gian xem nhà"
Ví dụ 4 · Ads copy
WRONG vs RIGHT
WRONG
"Viết quảng cáo Facebook Ads cho Maia"
RIGHT
"Headline + 3 primary text variants cho FB Ads, target HCM 40-55t HHI 100M+. Goal: đặt lịch tham quan. Tránh từ 'best', 'siêu phẩm'. Mỗi variant nhấn 1 USP khác (vị trí / pháp lý / ROI)"
Ví dụ 5 · Newsletter
WRONG vs RIGHT
WRONG
"Viết newsletter tháng cho Maia"
RIGHT
CRAFT đầy đủ + 4 sections: cập nhật dự án · market insight · testimonial · CTA xem nhà. Tone newsletter (không quá sales).
Ví dụ 6 · FB public post vs FB DM (cá nhân hoá)
Cùng persona, 2 surface khác nhau
FB public post (broadcast)
"Hồ Tràm bây giờ 90 phút từ TP.HCM — vừa đủ cho 1 chuyến cuối tuần với gia đình mà không phải xin nghỉ thứ Sáu..."
FB Messenger DM (1-1)
"Anh Hùng, tuần trước anh comment hỏi villa view biển. Em vừa confirm còn 3 căn..."
Public broadcast = persona-targeting (no name). DM = real name + last interaction reference.
Hands-on 1 · 15 phút
Viết 1 FB post Maia bằng CRAFT
Brief
Persona: P1 — anh 45t HCM, second home cho gia đình + yield nhẹ.
Yêu cầu:
Yêu cầu:
- Dùng CRAFT framework (qua Builder hoặc gõ tay 60–80 dòng)
- ChatGPT / Claude / Gemini raw chat (chưa có Project)
- < 200 chữ · có CTA · ít nhất 1 USP cụ thể · pass rubric ≥5/7
CRAFT Prompt Builder
Mở Builder → chọn persona + surface + numbers → copy prompt
handout-craft-builder.html · mở trên laptop hoặc phone
handout-craft-builder.html · mở trên laptop hoặc phone
Mini-rubric chấm hands-on
4 tiêu chí pass
| Tiêu chí | Pass bar |
|---|---|
| Brand voice fit | Không generic, có hơi thở Maia |
| Cấm-từ avoidance | Không có "siêu phẩm", "không thể bỏ lỡ" |
| CTA rõ ràng | 1 hành động cụ thể |
| Format đúng yêu cầu | Số chữ, đoạn, emoji theo brief |
Submit Drive folder · naming: [Tên]_FB.md
Đã pass rubric với CRAFT gõ tay?
Cũng ổn nhưng chưa tiện lắm
- 1 FB post = 60–80 dòng prompt CRAFT gõ tay
- 5 posts/tuần × 70 dòng = 350 dòng/tuần
- Đổi persona / format → gõ lại từ đầu
- Quên 1 từ cấm → fail rubric → chạy lại
Đây là lý do cần Project. CRAFT made permanent.
Hands-on 2 · 30 phút
Build Project Maia + Ship Ads + Telesales
Project = CRAFT made permanent
Mọi thứ vừa gõ tay ở Hands-on 1 = 7 KB files. Upload 1 lần, gõ 1 dòng Aim mỗi prompt sau.
Output 1 — Ads (3 variants)
Mỗi variant nhấn 1 USP khác (location / yield / operator)
Output 2 — Telesales 90s
Persona-fit, time-boxed, 2 lịch xem nhà
Project là asset compound — daily dùng FB / Email, weekly dùng Ads / Newsletter.
Bên trong Project Maia
7 KB files AI ngấm 1 lần
00-project-instructions.md01-personas.md— 5 personas P1–P502-number-bank.md— mọi số Maia công bố03-house-diction.md— từ cấm + house phrases04-format-specs.md— recipe 6 surface05-examples.md— slop vs sharp pairs06-corpus-quotes.md— verbatim voice07-content-pillars.md— 6 pillars + matrix
"Viết 1 FB post P1, hook cao tốc 9/2025." → AI tự đọc rule + KB, không gõ lại Context/Role/Format/Tone.
Content pillars · 6 trục × 5 persona
30 posts/tháng theo trục nào, persona nào ăn pillar nào
| Pillar | P1 doanh nhân HCM | P2 yield HN | P3 cặp đôi | P4 Việt kiều | P5 cash-flow |
|---|---|---|---|---|---|
| PL1 Vị trí + Hạ tầng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ⚠ |
| PL2 Tiến độ | ⚠ | ✓ | ⚠ | ✓ | ✓ |
| PL3 Lifestyle | ✓ | ✗ | ✓ | ⚠ | ✗ |
| PL4 Yield | ⚠ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| PL5 Testimonial | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| PL6 The Grand parent | ⚠ | ✓ | ⚠ | ✓ | ✓ |
Pillar IDs dùng prefix PL1–PL6 (tránh trùng P1–P5 personas). PL5 testimonial là khoảng trống Maia chưa khai thác.
Mảng PL5 Testimonial đang là khoảng trắng — và đây là chỗ Sales có lợi thế nhất. Lời khen, lý do chốt, câu chuyện thật từ khách → feed vào AI → bổ sung mảng content brand chưa có thời gian khai thác.
Cảnh báo bắt buộc
3 thứ AI hay sai — phải verify
Hallucinate giá
Mọi số liệu phải verify với pricing sheet.
Bịa pháp lý
"Đã có sổ hồng" trong khi chưa → Pháp chế duyệt mọi mention pháp lý.
So sánh vượt mức
Vô tình so với CĐT khác → Marketing Lead duyệt tránh kiện.
AI là intern giỏi, không phải sếp. Bạn vẫn chịu trách nhiệm cuối.
Sign-off · workflow đề xuất
AI draft → self-review → duyệt theo độ rủi ro
1
Bước 1 · Sales/Marketer
Prompt → AI draft → self-review 5 phút (brand fit + factual)
↙
↓
↘
Bước 2a · Low risk
FB / Email cá nhân hoá
→ trực tiếp publish
Bước 2b · Mid risk
Ads / Newsletter / Brochure
→ Marketing Lead duyệt
Bước 2c · High risk
Pricing / Pháp lý / Commitment
→ SM + Pháp chế duyệt