Session 02 · M2 · Day 1 · 10:45 – 12:15

AI Copywriting
cho BĐS

Output kém 99% là do prompt thiếu ngữ cảnh, không phải AI ngu. CRAFT framework + brand voice + sign-off.

LeadTony · CRAFT: Duy Trụ cộtContext > Cleverness LevelsL1 · L2

Sau 90 phút

Học viên đạt 5 điều

  • Viết được prompt đủ ngữ cảnh (CRAFT)
  • Phân biệt prompt WRONG vs RIGHT — biết tự test
  • Tạo "AI Brand Voice" cho Maia (load BRAND.md)
  • Output 3 mẫu thực tế: 1 FB + 1 Ads + 1 Telesales
  • Hiểu sign-off process: AI sinh → người duyệt → publish
"
Garbage in, garbage out.

"Viết vầy đủ để nó hiểu chưa?" — câu hỏi tự đặt mỗi lần prompt.
— Duy
"
Change the input, not the output.

Sửa prompt rồi chạy lại — đừng vá output bằng tay.
— Nguyên tắc workflow
1
Framework cốt lõi

CRAFT — 5 chữ phải có trong mọi prompt

CRAFT framework

5 thành phần — ví dụ Maia

C
Context
Ngữ cảnh dự án, target khách
R
Role
Vai AI đóng — copywriter, sales
A
Aim
Mục tiêu cụ thể, đo được
F
Format
Định dạng, độ dài, cấu trúc
T
Tone
Tone + cấm-từ, constraints
Quy tắc nhớ
Prompt CRAFT thường 5–15 dòng. Đừng tiết kiệm dòng — tiết kiệm thời gian sửa output sau.

CRAFT cho Maia · ví dụ đầy đủ

Prompt mẫu để học viên copy

C: Dự án Maia tại Hồ Tràm, biệt thự biển 4PN, target khách HCM
   40-55t đầu tư + nghỉ dưỡng

R: Bạn là copywriter luxury BĐS với 10 năm kinh nghiệm

A: Tạo CTA đặt lịch xem nhà cuối tuần này

F: FB post, dưới 200 chữ, 3 đoạn, có 1 emoji đầu mỗi đoạn

T: Sang trọng, tin cậy, không hype.
   Cấm dùng "siêu phẩm", "không thể bỏ lỡ", "cơ hội vàng"

Ví dụ 1 · FB Post

WRONG vs RIGHT

❌ WRONG
"Viết bài FB quảng cáo Maia"
✓ RIGHT — CRAFT đầy đủ
Context Maia + Role copywriter + Aim CTA xem nhà + Format 200 chữ 3 đoạn + Tone sang trọng + cấm-từ

Ví dụ 2 · Email follow-up

WRONG vs RIGHT

❌ WRONG
"Viết email follow-up cho khách"
✓ RIGHT
"Email follow-up cho khách đã xem nhà tuần trước, bày tỏ băn khoăn về giá. Tone tư vấn, không pushy. Ngắn dưới 150 chữ. Ký tên [Tên Sales] - The Grand Ho Tram. CTA: đặt lịch gọi 15 phút"

Ví dụ 3 · Telesales script

WRONG vs RIGHT

❌ WRONG
"Viết kịch bản gọi khách Maia"
✓ RIGHT
"Kịch bản 90 giây gọi khách warm lead (đã download brochure, chưa đặt lịch xem). Bắt đầu bằng câu hỏi mở. Xử lý 2 objection: giá, vị trí xa HCM. Kết bằng đề nghị 1 trong 2 thời gian xem nhà"

Ví dụ 4 · Ads copy

WRONG vs RIGHT

❌ WRONG
"Viết quảng cáo Facebook Ads cho Maia"
✓ RIGHT
"Headline + 3 primary text variants cho FB Ads, target HCM 40-55t HHI 100M+. Goal: đặt lịch tham quan. Tránh từ 'best', 'siêu phẩm'. Mỗi variant nhấn 1 USP khác (vị trí / pháp lý / ROI)"

Ví dụ 5 · Newsletter

WRONG vs RIGHT

❌ WRONG
"Viết newsletter tháng cho Maia"
✓ RIGHT
CRAFT đầy đủ + 4 sections: cập nhật dự án · market insight · testimonial · CTA xem nhà. Tone newsletter (không quá sales).

3 · Brand Voice Loading

"AI đã ngấm brand Maia"

Custom GPT / Claude Project = AI đã hiểu brand. Mỗi prompt sau không cần lặp lại brand context.

  1. Mở Claude Project "Maia Copywriter"
  2. Confirm BRAND.md đã upload
  3. Test: caption Instagram sunset Maia < 50 chữ
  4. So sánh với Claude default — khác biệt rõ
BRAND.md chứa gì
  • USP Maia (vị trí, kiến trúc, tiện ích, pháp lý, giá)
  • Brand voice — 3-5 tính từ + 5-7 từ cấm
  • 3 personas target chính
  • 3 success post mẫu (reference)
  • 3 fail post mẫu (avoid)

Hands-on 1 · 15 phút

Viết 1 FB post Maia

Brief
Persona: khách HCM 45 tuổi, đang tìm second home cho gia đình + đầu tư.
Yêu cầu:
  • Dùng CRAFT framework
  • Dùng Claude Project "Maia Copywriter"
  • < 200 chữ · có CTA · ít nhất 1 USP cụ thể

Tony đi vòng — chọn 3-4 outputs đại diện (1 tốt, 1 trung bình, 1 weak) review chung.
Duy chấm prompt (không phải output) — "prompt của bạn có đủ CRAFT chưa?"

Hands-on 2 · 15 phút

Ads copy + Telesales script

📢 Ads copy
3 variants headline + primary text. Mỗi variant nhấn 1 USP khác.
📞 Telesales script
90 giây · 1 câu hỏi mở · xử lý 2 objection · CTA chọn 1 trong 2 lịch xem.
5
Trụ cột số 5

Sign-off Process
AI sinh → người duyệt → publish

Sign-off · workflow đề xuất

3 nhánh duyệt theo độ rủi ro

Sales/Marketer prompt → AI draft
       ↓
   Self-review (5 phút check brand fit + factual)
       ↓
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ FB/Email cá nhân hoá  → trực tiếp publish       │
│ Ads / Newsletter / Brochure → Marketing Lead    │
│ Pricing / Pháp lý / Commitment → SM + Pháp chế  │
└─────────────────────────────────────────────────┘

Cảnh báo bắt buộc

3 thứ AI hay sai — phải verify

💰
Hallucinate giá
Mọi số liệu phải verify với pricing sheet.
📜
Bịa pháp lý
"Đã có sổ hồng" trong khi chưa → Pháp chế duyệt mọi mention pháp lý.
⚖️
So sánh vượt mức
Vô tình so với CĐT khác → Marketing Lead duyệt tránh kiện.
AI là intern giỏi, không phải sếp. Bạn vẫn chịu trách nhiệm cuối.

Mini-rubric chấm hands-on

Tony chấm 4 tiêu chí

Tiêu chíPass bar
Brand voice fitKhông generic, có hơi thở Maia
Cấm-từ avoidanceKhông có "siêu phẩm", "không thể bỏ lỡ"
CTA rõ ràng1 hành động cụ thể
Format đúng yêu cầuSố chữ, đoạn, emoji theo brief

Submit Drive folder · naming: [Tên]_FB.md · [Tên]_Ads.md · [Tên]_Telesales.md

→
Sau giờ ăn trưa

M3 · AI Image Production
Banner · Render · Infographic